Aspectos básicos NC/Reclamación

Tipos de No conformidad​

Las No conformidades (NC) pueden ser de alguno de estos 3 tipos:

Relacionar una NC y un producto. Costes de no calidad.

Puedes relacionar productos a una NC. Esto te permite varias posibilidades:

Archivos adjuntos a la NC

Tienes la posibilidad de adjuntar archivos a la NC, p.e. fotos de la reclamación, un informe que envíes al cliente, un email del proveedor, etc.

Comunicarte con otros desde la propia NC

Puedes comunicarte, bien por email o bien por notas internas, con el cliente, el proveedor u otros usuarios del sistema.

P.e. puedes enviar un email de respuesta al cliente, quedando éste enlazado en la ficha de NC. Si el cliente te responde igualmente se almacenará la conversación, lo que permite una trazabilidad simple y efectiva.

¿Quieres saber más?

Entrando en los siguientes apartados entenderás mejor qué te ofrece este módulo: